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途訊系列產品在正常使用而自然損壞/故障之情況下均享有本體365天免費維修、免費更換零組件及免費商品檢測服務,保固期滿後零組件維修更換須付費。

如您有產品報修需求;請與LINE線上客服聯繫,並提交【報修申請單】以利安排後續維修相關事宜。

【保固注意事項】

(1) 除產品本體外,其餘配件視同消耗品(如線材)均不在保固範圍。

(2) 為了確保客戶權利,請保留產品保固書或購買證明文件等,請勿將途訊產品或零件機身的產品序號除去、塗毀導致無法正確辨識,若有該狀況我方將終止保固服務。

(3) 未經我方書面許可而客戶擅自或使第三人嘗試拆解產品本體或撕開、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計,或產品序號不符之情況,我方將終止保固服務。

(4) 產品非本公司官網或本公司授權經銷商所直接售出之管道取得,均不在保固範圍。

【保固期間內有下列情形將歸屬為保固外,途訊將酌收維修費用】

(1) 產品之損毀係因意外或受不可抗力(戰爭、天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害),或人為破壞(刮傷、摔傷、敲打、破壞、重擊、充電孔排針歪斷等),人為疏失(遺失、液體入侵、未妥善保管、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、生鏽等),或非途訊產品所造成的損壞及其他非正常因素導致者。

(2) 未依操作手冊或未依說明書上的使用說明,所導致之故障損壞。

(3) 非使用原廠充電線之情形下,造成產品損壞。

(4) 保固期間內之維修,若所需零件短缺時,本公司將提供良品更換。更換後之保固期限依據原保固期之剩餘期間為準。

【付費維修】

(1) 超過免費保固期限,需更換零組件時,將酌收所需之零組件費用,維修使用之零組件部分將享有修復日起90天之保固期限。 對於零組件來料短缺、已停產或無法再受理付費維修時,本公司將保有最終決定權和核審權。

【送修注意事項】
(1) 為確保客戶權益;產品送修之前,請先向本公司【LINE客服】查詢該產品保固資訊並至途訊官網確實填寫「報修申請單」,本公司將在收到申請單2個工作天內以LINE回覆初步判斷、後續作業、安排維修等事宜。

(2) 在本公司保固期間內需送修者,客戶需自行寄出送修商品,本公司將提供免費台灣本島超商取貨之寄返服務。

(3) 本公司將以收件日作為判斷商品是否於保固期內之依據。

(4) 當送修之產品超過保固期間,本公司仍將提供免費檢測服務。如有故障需付費維修,買方可自行決定是否維修,若買方放棄維修則送修商品之寄返運費由買方支付。本公司將不負該送修品之保管與運送責任。

(5) 送修之產品,自本公司通知後45 天內,未得到買方回應或未支付維修款項等,本公司將判定為客戶自動放棄修復,我司內部將採用報廢程序處理。

(6) 產品送修限台灣地區包含澎、金、馬等地區,其餘地區均不在受理範圍

(7) 客戶若保固卡遺失而出示購買之發票影本,將以客戶購買日期開始計算保固日期。

※其它未列於途訊網站販售中之產品型號將以產品保固說明書記載與官網公告為準。

途訊維修中心叮嚀您: 

產品送修時,客戶需自行將產品及原廠配件(線)妥善包裝並以自付運費方式郵寄(恕不受理親送)至本公司維修部進行檢測或維修服務。

如需與本公司聯絡相關資訊,請參訪 https://www.tosing.tw 或致電 (02)8797-1511 #9。

當您送修時,您必須提供:

(1).保固卡正本,其上須載有購買店家之店章、購買日期,以及正確的產品序號。

(2).若您的保固卡無購買店家之店章,您必須加附原始購買發票,其上須註明產品明細。

※注意事項:上述產品保固說明,途訊保有以書面或網站修改、說明、解釋及終止保固合約內容之權利。

報修申請單